董浜镇便民服务中心每天接待群众较多，为了提供更优质的服务，董浜分中心组织新市民开展志愿者服务活动。他们身穿红马甲，为前来大厅办事的群众提供业务咨询、办事引导、文明劝导等志愿服务，让办事群众在冬日感受到浓浓暖意。

在志愿服务过程中，新市民志愿者主动向前来办事的群众问好，“您好，请问您有什么需要帮忙的？”他们将每个窗口的业务都熟记于心，面对群众咨询能准确无误的说出“请您找XX号XX窗口”并主动进行引导，看到群众办完事离开，他们也会和群众告别，“请慢走，再见”。如果遇到丢三落四的群众，他们会友情提醒保管好个人物品，拾到办事群众遗失的物品就交给窗口工作人员；如果遇到行动不方便的群众，他们会伸出援手，主动搀扶；如果遇到抽烟的群众，他们会进行劝导。一声声文明的用语，一次次暖心的服务，他们用一言一行，扎扎实实践行着志愿精神，也增强了自身对董浜的融入感。