1月3日，2019年的第二个工作日，新市民事务中心莫城街道分中心收到了一面锦旗。“待人如亲有问必答，尽职尽责心系市民”，这是新市民谭全胜对莫城分中心工作的肯定。

谭全胜来自安徽六安，来服装城工作已多年，去年正值孩子积分申请小学的关键时机。为此，他多次来窗口咨询办理积分事宜，在工作人员的耐心讲解和指导下，谭全胜很快明白了办理积分的流程和材料，他的孩子也顺利进入义庄小学读书。

为了更好的服务新市民，解决新市民积分入学、市民卡办理等问题，同时也让新市民及时掌握各类政策信息，莫城街道分中心建立了多个“新市民积分管理交流”微信群，每个群人数都达200多人。在群里，莫城分中心工作人员除了及时回复新市民提出的各类问题，还会发布一些能够加分的公益活动信息。由于群人数比较多，为了保证新市民都能看到及时有效的信息，有时一些问题需要重复多次回复。工作人员不厌其烦，热情耐心，深受新市民好评。谭全胜就是其中深受感动的一个。

自2014年开展积分管理工作以来，莫城分中心便围绕“同城化待遇，亲情化服务”的宗旨不断提升服务水平，为广大新市民提供优质、高效的服务。在新的一年里，莫城分中心也将继续努力，让更多新市民融入常熟大家庭。