为顺利开展今年的新市民积分管理工作，支塘分中心以提高窗口服务水平为目标，强化内部管理，主动积极服务新市民，从三方面提高窗口服务意识、服务质量和服务效率。

  一、加强学习，提升服务能力。分中心除了每天受理新市民申请，还要接受各类问题咨询，为了提高办事效率，窗口工作人员在受理新市民申请的同时也在不断加强业务学习，对存在的疑难问题进行总结归纳，及时向市中心反馈，把积分申请所需证明材料和新市民交待完备，真正做到有问必答，让新市民满意。

  二、强化措施，提升服务质量。今年，分中心全力做到受理申请零积压，当天受理当天办结，在最短时间内完成受理工作。真正建立资料齐全立即办，资料不齐指导办高效快捷的服务模式。

  三、规范服务，提升窗口形象。窗口是展示分中心工作的一个平台。在日常工作中，分中心工作人员对每一位前来申请的新市民做到热情接待，不厌其烦的的解答新市民的咨询，让分中心窗口真正成为与新市民们沟通的桥梁。