今天是：2025年06月17日 星期二 农历：乙巳年五月廿二 常熟新市民事务中心欢迎您! 单位地址：常熟市青墩塘路100号
经验交流
碧溪分中心规范服务新市民树形象
发布日期：2014-09-03 浏览次数：8733次
碧溪分中心以“为人民服务”为宗旨，坚持走群众路线，牢固树立“服务至上”理念，以人为本，树立良好的窗口服务形象，提高办事效率和服务水准，并制定了窗口服务行为规范。
一、着装整洁、礼貌接待
分中心窗口职工人员在工作时间服装整洁、仪表大方、不迟到早退，不无故脱岗，坐、立姿势端正，不翘二腿；立时自然站立，不双手卡腰；对新市民要亲切、友好、真诚，主动做到热情、耐心、认真解答每一位新市民提出的疑问，不以貌取人，不厚此薄彼。
二、认真学习、善于总结
分中心每天都会组织一至二小时学习关于新市民积分管理的相关文件，学习《积分系统操作业务交流》、《规范家庭关系证明材料的通知》、《新市民事务中心之出租房屋管理》、《关于单位统一为居住在集宿区内新市民申请市民卡准入卡的操作方案》等，在学习中及时掌握积分管理知识，并坚持理论联系实际，提高自身服务能力。窗口人员每天要回顾工作情况，查找不足之处，在实践中逐步完善，不断提高服务质量和工作技能。
