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经验交流
分中心强化内务管理充分保障积分管理平稳运行
发布日期:2018-05-25    浏览次数:720次

今年以来,各分中心通过明确制度规范、加强队伍建设、探索便民方式来强化内务管理,充分保障积分管理平稳运行。

一、明确制度规范完善和落实管理制度有利于把内务管理工作纳入常态化、规范化的渠道,建制度、严管理、促工作,多家有人员调整的分中心重新制定、完善内部管理制度。虞山街道分中心在市区四个街道中率先进行窗口整合,实现集中统一管理,根据街道辖区实际情况和人员现状配齐配强队伍,合理分工,职责到人。东南分中心按照市中心规范化建设的标准,先后制定完善了部门职责、岗位职责、行为规范及考勤、请假制度。碧溪分中心坚持每周工作例会制度,在会议上讨论指出一周工作中发现的问题,及时应对调整。

二、加强队伍建设。今年虞山镇行政区域调整到位后,原市区9个分中心合并为四个街道分中心,分中心人员进行大规模调整;部分乡镇分中心变更负责人及工作人员。分中心在队伍建设过程中更注重“内外兼修”,一是抓思想,由分中心负责人带头,树立谨慎细心、精益求精的工作意识,坚持多思多想、多问多学、多干多做。虞山街道分中心定期开展“争当优秀”的活动,增强使命感、荣誉感和建功立岗的热情。二是抓业务,组织参与中心集中培训,分中心内部共同学习答疑,采取“老手”带“新手”的结对方式,建立业务学习周制度,并定期组织考评。三是抓面貌,分中心工作人员着装统一规范,语言文明。碧溪分中心窗口工作人员每天上班佩戴胸牌,窗口柜台设置工作人员台签、服务承诺,主动接受新市民的监督。

三、探索便民方式分中心从方便新市民办事出发,积极探索便民服务方式。对每一个到窗口办事的新市民都完整告知各类注意事项、详细解答疑问,尽可能让新市民只跑一次、只办一次,不走冤枉路。规范新市民档案整理归档工作。碧溪分中心从新市民申请受理、材料审核、拍录、补加分材料等每一个环节都采用网络办公,申请录入时间有据可查,强化痕迹管理;开通短信服务,并增设新市民意见箱,新市民在办理业务时对窗口人员服务态度、服务质量都能提出意见。古里分中心探索人性化服务,在积分申请高峰时期实施全天候服务,不间断为新市民办理业务;启用绿色通道,采取急事急办、难事想法办的原则,尽力为新市民排忧解难。



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