经验交流
多举措做好年度新市民 积分入医工作
发布日期:2018-11-29    浏览次数:646次

2018年310日,积分入医申请受理开始,至930日截止,共受理积分入医申请18730人,准入15001人。面对较大体量的入医受理,分中心在不同时间节点采用多项措施做好各阶段积分入医工作。

一、 强化窗口功能,提升服务效能

分中心根据上一年度积分入医的受理情况和申请人群区域分布特点,制定工作计划,细化窗口人员分工,开展业务培训,提升服务态度和服务意识,提前做好积分受理准备工作。东南分中心推行一窗式办理模式,做到一人一档对位整理,有需补录材料的,做到谁受理谁管理,及时对档案进行检查、核对。对于部分忘带证件的新市民,董浜分中心通过微信、QQ等接收遗漏的材料,减少新市民往返次数。在受理申请时,分中心工作人员会告知新市民家长积分入医一年一申请,一年一积分,以防希望在下一年度继续参保的新市民错过申请时间。为了确保申请受理的顺畅开展,尚湖分中心先后举办义工积分管理恳谈会、义警岗前培训会,宣传讲解积分入医知识,在申请受理期间安排义警在窗口指引。

二、 拓宽宣传渠道,提高政策知晓率

今年,分中心遵循传统宣传形式,在积分系统筛选积分入医参与人群发送短信通知,在区域新市民微信群循环提醒入医相关事宜;董浜、梅李等分中心印制宣传海报、申请告知书、入医指南等宣传材料在村(居)委、菜市场、超市、公交站台、学校、卫生院等人员密集场所张贴发放;借助派出所力量,社区辅警在上门登记新市民信息时,挨家挨户发放宣传资料;与辖区公(民)办园校、企业、社区卫生服务中心积极对接,进行摆摊设点当面答疑、政策讲座等活动。除此之外,尚湖分中心依托镇特色文化资源,编排情景剧《新市民积分暖人心》,历经2个多月下乡巡演10多场次,以寓教于乐的方式向新市民进行面对面的进行积分入医政策宣传,组织有奖知识问答,做到既行之有效的入医政策知识扩面宣传,又突出娱乐性丰富新市民业余生活。

三、 做优服务保障,确保准入有效性

分中心按照时间节点,在申请受理即将结束、积分查询、积分复核、名单公示等多个时期做好提醒工作。积分入医名单公示后,为了方便新市民,分中心在窗口电子屏幕、公告栏等位置醒目张贴辖区内准入人员名单,对至窗口咨询后续流程的新市民做好答疑工作,对未准入新市民做好解释安抚。今年,为了方便新市民为子女缴费,不再发放准入卡,新市民市民通过微信在线操作,实现快速完成缴费流程。分通过短信、电话等方式对取得参保资格的新市民确保百分之百通知到人。梅李针对没有社保的新市民提供窗口通过农商行扫码缴费;尚湖、常福街道分中心与劳动部门对接,及时比对,了解掌握未缴费人员名单,通过多种方式做友情提醒,提升准入新市民子女参保率。支塘分中心对未申请成功的新市民做好解释工作并提醒关注户籍地的少儿医保入医时间。



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