“将身份证、居住证、户口簿和房东的身份证、房产证拿出来”，随着一连串熟悉又干炼的话语响起，老钱又开始了一天的积分受理工作……
    多年来，新市民尚湖分中心工作人员钱友伟同志能够牢记为民服务宗旨，一心将身心扑在新市民事业上，以兢业的工作，勤恳的态度，将耐心、细心、诚心有效融入到窗口服务中，始终坚持为新市民提供优质、高效的服务，受到了新市民的普遍欢迎。目前，他在窗口主要负责房屋登记备案。今年3月10日启动积分申请以来，钱友伟共受理出租房屋登记559人、出具房屋备案证明557份，无一有差错。

    把关，将审核前置。

    在受理房屋备案过程中，钱友伟重点做好“资格校验”，主要做到“三看”。一看是否达到入学年龄要求。对标符合公办学校起始年级入学的年龄规定，常规性查看申请人员子女的出生日期，对未达到或超出年龄要求的，做好解释，提醒下一个入学季及时过来申请。二看居住证、居住年限是否达到要求。涉及到居住证未办理或无效的，提醒新市民及时到警务室做好制证或延期；涉及到居住证未满一年的，建议其到所在地派出所办理相关手续。三看出租房屋是否合格。凡列入“三合一”、不符合安全条件的，建议其重新租房；凡列入“违章搭建”的，及时告知其到所在村委会出具“房屋准予备案证明”，再持分中心《变更通知》到警务室作房屋备案。另外，凡身份证有效期过期的，钱友伟都会提醒新市民应持有效身份证过来办理申请。

    答疑，耐心作解释。

    在初审过程中发现存在的问题，钱友伟根据申请人的现实情况，均要一次性告知申请人需要补办的有关手续、相关程序以及需要提供的材料等，尽最大限度地减少新市民因资料不全、条件不符合、资格不达标而造成的往返次数。

    另外，面对新市民的咨询，钱友伟瞬时又成为了新市民积分管理的政策宣传员，凡新市民有所问，他必有所答，均能详细告知申请人员需提供的必备材料有哪些、必经的工作流程有哪些、必须注意的重点环节有哪些，做到知无不言、言无不尽。针对加分项目，也能一一给予解析，象比较常见的加分项目如“三级证明”、办理就业证、参加社会保险等，提醒新市民及时办理、及时提供。同时，就尚湖分中心开展的无偿献血、健康档案建档、参加义工义警等助力加分系列活动，也都能详细介绍、逐一推荐。

    团结，带好年轻辈。

    虽然在平凡的岗位上，但他仍用其负责任的一言一行，影响着身边的同事。作为一名老职工，钱友伟俨然已经成为了尚湖分中心这一团队的主心角。多年来，他带头在窗口形成了团结、协作、互帮、和谐的良好氛围，共同打造优质高效的服务窗口，争创省级青年文明号。平时，能够带好年轻后辈，尽力将自己多年形成的工作经验、具体业务知识、重点操作要点倾囊相传于年轻后辈，做好传帮带，让新进人员尽早适应工作岗位，尽快能够独挡一面。